[SIN-II] LEITURA DE ARTIGO DE REENGENHARIA

1) Formule um conceito seu sobre reengenharia

R: A Reengenharia traz um novo conceito para as empresas deste século: O repensar fundamental da reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.

2) Escreva as diferenças básicas entre as duas escolas de pensamento tratados no artigo.

R: A primeira onde defende o redesenho completo do processo, ou seja, partindo da estaca zero como se o processo não existisse, e se insiste numa mudança radical para promover medidas extremas e então provocar reformas e melhorias drásticas e BUSINESS PROCESS REENGINEERING deve ser uma proposição para tudo ou nada e que não pode ser planejada meticulosamente, nem pode ser realizada empequenos passos cautelosos. Para ele, as mudanças devem ser radicais e elas devem ser implementadas depressa.

A segunda BUSINESS PROCESS REENGINEERING levam de 2 a 3 anos e que, enquanto a fase de desenho da Reengenharia é revolucionária o bastante em termos das mudanças que ela pressente, a implementação é freqüentemente bastante evolutiva.

3) Explique de forma clara o relacionamento entre a reengenharia de proceso e a reengenharia de negócios.

R: Reengenharia de Negócios: visa transformar o negócio da empresa através da inovação de macroprocessos fundamentais com base na nova estratégia corporativa da empresa.

A Reengenharia de Processos, por sua vez, subordina sua análise à estratégia vigente da empresa e, de certa maneira, começa sua intervenção a partir desse ponto.

[IHM] - Bases Neurais da Memória Humana

Sinapses: são os pontos onde as extremidades de neurônios vizinhos se encontram e o estímulo passa de um neurônio para o seguinte por meio de mediadores químicos, os neurotransmissores.

Impulso Elétrico: informações passadas de um neurônio para outro.

Hemisférios: Nosso cerebro é separado em hemisferio direito e esquerdo. Eles são especializados: o hemisfério esquerdo é especializado no processamento verbal, no raciocínio lógico-abstrato e na percepção linear do tempo. O hemisfério direito, ao contrário, lida com a percepção espacial, as emoções e o pensamento imagético não-verbal.

O mecanismo de armazenamento de informações na nossa memória:

O mecanismo utilizado para o armazenamento de memórias em seres vivos ainda não é conhecido. Estudos indicam a LTP (long-term potential) ou potencial de longa duração como a principal candidata para tal mecanismo. A LTP foi descoberta por Tim Bliss e Terje Lomo num estudo sobre a capacidade das sinapses entre os neurônios do hipocampo de armazenarem informações. Descobriram que um pequeno período de atividade elétrica de alta freqüência aplicado artificialmente a uma via hipocampal produzia um aumento na efetividade sináptica. Esse tipo de facilitação é o que chamamos de LTP. Os mecanismos para indução de LTP podem ser dos tipos associativos ou não-associativos.

Evidência desse mecanismo é obtida pela existência de conexões neuronais recorrentes, ou seja, ramificações da célula nervosa (neurônio) que voltam ao seu próprio corpo, reestimulando-a. É possível que esse mecanismo esteja presente na manutenção das informações nas memórias de trabalho e de curto prazo.


by Bruno.

Escolha um site de sua preferência na internet na informática (hardware ou Software).

1) A URL do site: http://www.clubedohardware.com.br/

2) Clareza na arquitetura da informação: O usuário consegue, através de uma rápida olhada no site, definir o que é prioritário para ele acessar, consegue também, definir o que é secundário (informações e notícias que ele julgue necessário).

3) Facilidade de uso: O site possui facilidade de uso, onde o conteúdo buscado é rapidamente acessado em um campo “Busca”, assim, tendo uma certa facilidade em conseguir a informação desejada.

4) Simplicidade: Quem navega pelo site citado, encontra rapidamente o conteúdo que deseja, e o site não possui ausência de informação.

5) Relevância do conteúdo: O site não prende muito a atenção do usuário no quesito imagens, pois como contém bastante matérias, o usuário vai direto ao ponto que deseja obter a informação.

6) Consistência: O site tem consistência de conteúdo, onde os profissionais (ou não profissionais) acessam e vão direto ao ponto que se está buscando.

7) Tempo de carga das páginas do site: O tempo de carregamento do site é rápido, não fazendo com que o usuário perca o interesse em buscar as informações nele.

8) Foco nos usuários: O site está inteiramente ligado às atividades dos profissionais da área de informática (hardware e software). O usuário que freqüenta esse site já sabe o que está procurando, não ficando on-line nesse site por outro motivo a não ser o de procurar o conteúdo específico.

[IHM] Conceitos sobre interface amigagável:

INTERFACE AMIGÁVEL:Uma interface amigável é um ponto decisivo no sucesso de um produto. Muitas vezes é o responsável pelo sucesso do produto. O que você prefere, Netscape ou Explorer? Windows ou Linux? Para responder a esta pergunta certamente você levará em consideração a interface dos dois sistemas. Isso, muitas vezes, é mais importante que o próprio desempenho do sistema. A recomendação é que uma interface deve ser tão próxima quanto possível de outras interfaces que o usuário já esteja acostumado. Normalmente, em uma grande empresa, há um padrão de interface a ser seguido por todos os aplicativos. Isso facilita o uso e dá uma identidade ao fabricante. Como atualmente o Windows é um padrão universalmente aceito, recomendo que procure, tanto quanto possível, seguir o "jeitão" dos programas Windows. Se você não gostar do padrão Windows, então crie seu próprio padrão mas que esteja próximo dos padrões aceitos pelo mercado.A interface amigável convida o utilizador a tomar decisões de acordo com o que lhe pareça mais interessante e mais próximo das suas necessidades e desejos na realização de uma tarefa. É através dela que ocorre a interação utilizador/computador/Internet que possibilita o diálogo direto e objetivo.Fonte: http://br.geocities.com/teeboheli/anexos/ambDigital.pdf

Usabilidade é um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica. A usabilidade pode também se referir aos métodos de mensuração da usabilidade e ao estudo dos princípios por trás da eficiência percebida de um objeto.Na Interação entre o homem e o computador e na Ciência da Computação, usabilidade normalmente se refere a simplicidade e facilidade com que uma interface, um programa de computador ou um site pode ser utilizado. O termo também é utilizado em contexto de produtos como aparelhos eletrônicos, em áreas da comunicação e produtos de transferência de conhecimento, como manuais, documentos e ajudas on-line. Os estudos de usabilidade têm por finalidade apontar falhas na concepção do produto para que as mesmas possam ser solucionadas a tempo de oferecer ao usuário um produto de qualidade. Desta maneira a usabilidade deve contar com correspondentes às características de medição de qualidade prevendo dois tipos de investigação:Desempenho: medições ou observações empíricas de comportamento do usuário, enfocando desempenho da tarefa e quantificando o cumprimento de uma tarefa específica.Atitude: medições ou observações subjetivas da opinião do usuário enquanto realiza atividades no sistema, quantificando a sua satisfação ao usar o sistema.Fonte: http://www.agenciaelementos.com.br/html/novidades.htm

Ao contrário, para que uma interface seja considerada amigável, ela deve seguir alguns parâmetros: ser de fácil utilização, possuir uma baixa taxa de erros, ser atrativa ao usuário, além de propiciar uma fácil recordação.Fonte:
http://www.oboulo.com/ergonomia-na-construcao-da-interface-com-o-usuario-dos-programas-37349.html

Questão de foco sobre o trabalho: "O Hotel do futuro"

Estes "Hotéis do Futuro" proporcionam um conforto imenso para seus hópedes, alem da segurança vemos tambem a rapidez nos serviços de reserva que fica mais simples e mais rápido e que por isso cria um certo conforto para seus clientes, assim eles, não tendo do que se queixar.
Não faço idéia de como melhorar o sistema de reserva destes Choice Hotels, para mim todas essas tecnologias que foram citadas no texto, são de agrado para os hóspedes que visitam os "Hotéis do Futuro". Por enquanto não teria o que mudar eu acho.

ATIVIDADE PEDAGÓGICA INDIVIDUAL 2

1. Observe a figura 6, na página 8, e explique resumidamente cada um dos 4 níveis da organização.
Nível Operacional: dão suporte aos gerentes no acompanhamento das atividades e transações elementares da organização, tais comoreceitas, vendas, depósitos em dinheiro, folha de pagamento. Responde as perguntas rotineiras da organização.
Nível de Conhecimento: ajuda a empresa a integrar novos conhecimentos no negocio e controla o fluxo de papelada.
Nível Gerencial: são projetados para servir ao monitoramento, ao controle, à tomada de decisões e às atividades administrativasdos gerentes médios.
Nível Estratégico: ajudam a administração sênior a atacar e enfocar assuntos estratégicos e tenddências de longo prazo, tanto naempresa como em ambiente externo.
Principal função: adequar as mudanças no ambiente externo com a capacidade organizacionalexistente.
2. Cite um exemplo de sistema de informação usado para cada um dos 4 níveis.
Nível Operacional: sistemas de folha de Pagamento.
Nível de Conhecimento: sistemas de escritório.
Nível Gerencial: controle de estoque, programação, análise de custo.
Nível Estratégico: sistema de gerenciamento de estoque, controle de processo, manutenção de fábrica, entre outros.
3. Escreva o conceito de Organização.
O desenvolvimento organizacional nada mais é que as mudanças que ocorrem dentro de uma organização. Segundo essa teoria aberta,democrática e participativa, as organizações devem se voltar mais às pessoas do que às técnicas e recursos para conseguir uma maiorcapacidade de realizar as mudanças necessárias ao desenvolvimento organizacional.
4. Cite as características estruturais que aparecem em todas as organizações.
Divisão de trabalho clara;
Hierarquia;
Regras e procedimentos explícitos;
Julgamentos imparciais;
Qualificação técnica para as posições;
Eficiencia organizacional máxima.
5. Explique a(s) diferença(s) entre organizações informais e as formais.
Informais: significa um grupo de pessoas que se juntam em prol de alguma idéia ou negócio, como se fosse uma associação, mas sendoque esta não está legalmente formalizada em forma da lei, ou seja, não tem estatuto social, nem assembléias registradas entreoutras formalidades.
Formais: é aquela empresa que é registrada no registro do comércio, possuindo personalidade jurídica.
6. Qual a condição para que exista uma coordenação da estrutura da estrutura organizacional?
A estrutura organizacional deve ser delineada de acordo com os objetivos e estratégias estabelecidos, ou seja, a estruturaorganizacional é uma ferramenta básica para alcançar as situações almejadas pela empresa, é o instrumento básico para concretizaçãodo processo organizacional. Para se organizar uma empresa, um estabelecimento, ou qualquer outra processo que inclua relaçõesinterpessoais, são necessárias algumas funções básicas, ou seja, um bom administrador precisa saber planejar sua empresa, precisater pulso e coerência para dirigir uma empresa e alem disso, precisa sabem acompanhar, controlar a empresa.
7. Explique os 5 elementos para a escolha estratégica para uma unidade de negócio.
SPT: sistemas empresariais básicos que servem o nível operacional da organização.STC: suprem a necessidades de informação no nível de conhecimento da empresa.SIG: dão suporte ao nível gerencial da empresa.SSD: ajudam os gerentes a tomarem decisões que são semi-estruturadas, únicas, ou rapidamente modificadas e não facilmenteespecificadas.SSE: dão suporte ao nível estratégico da empresa. Usados para tomada de decisões.
8. Invente um exemplo de uma empresa fictícia para os 5 elementos acima.
SPT: sistema de folha de pagamento de uma empresa.
STC: sistemas de projeto, assistidos por computador e sistemas de robótica.
SIG: dão suporte ao nível gerencial da empresa.
SSD: sistema de gerenciamento de faltas de um aluno, gerando um relatório no final do bimestre.
SSE: sistemas de suporte executivo.

Metáforas de Interface

Para Treglown (1992), existem muitas abordagens do problema da produção de sistemas interativos e fáceis de usar. Um método que tenta simplificar a interface com o usuário aplica o conhecimento existente do usuário sobre a tarefa e sobre os aspectos relevantes do seu mundo real para a concepção de metáforas de interface. Nesse sentido, as manipulações diretas baseadas em metáforas são usadas para reduzir o tempo necessário no aprendizado de uso do sistema.Metáfora, segundo o dicionário de Aurélio Buarque Holanda, é "tropo que consiste na transferência de uma palavra para um âmbito semântico que não é o do objeto que ela designa e que se fundamenta numa relação de semelhança subentendida entre o sentido próprio e o figurado".As metáforas de interface com o usuário também constituem os elementos figurados que evocam os elementos do mundo real. Elas baseiam-se em experiências anteriores do usuário.Os objetos gráficos representados por ícones disponíveis numa tela e os nomes dados aos comandos e botões são baseados em conceitos familiares aos usuários. De fato, hoje em dia, são cada vez mais incomuns interfaces que não estejam baseadas em representações que elicitam conceitos familiares aos usuários (metáforas).A concepção de uma metáfora é possível após a identificação do modelo mental do usuário, assim como a sua formação e a sua base de conhecimento realizado na análise ergonômica através de entrevistas e observações (fase inicial da concepção: ver próximo Capítulo).A metáfora de interface com o usuário consiste em um recurso usado na comunicação entre o usuário e o sistema (Heckel, 1991). Este autor cita uma pesquisa em que revela ser o IBM/PC, em média, usado para duas aplicações e o Macintosh, para seis.Segundo o mesmo autor, a Xerox Star foi a primeira a utilizar uma interface com o usuário padronizada em várias aplicações para tentar solucionar o problema do aprendizado de diferentes aplicativos. Havia uma coerência no design dos diversos objetos de interface, como menus, janelas e ícones oferecidos por ele. A Xerox Star também apresentava comandos consistentes em todas as suas aplicações padrão, o que ajudou a tornar os modelos conceituais dessas aplicações semelhantes. A Xerox Star se preocupou em criar recursos compatíveis com vários fabricantes de software, fornecendo uma orientação para a interface com o usuário. Essa orientação é de grande utilidade, pois aquilo que o usuário aprende sobre uma aplicação pode ser usado em uma outra. À medida que o usuário aprende a usar várias aplicações que obedecem ao mesmo tipo de orientação, o tempo gasto na aprendizagem de cada nova aplicação será equivalente ao tempo gasto na aprendizagem do seu modelo conceitual.Fonte: http://www.eps.ufsc.br/disserta96/tei/cap5/cap5.htm

Evolução das interfaces e sua conceituação

Ao analisar, numa perspectiva genérica, as sucessivas gerações de IHMs, um facto sobressai: cada nova geração adiciona uma nova dimensão à anterior, tudo apontando para uma quinta geração de interfaces com dimensão três, construída sobre um sistema operativo que ultrapasse a orientação à tarefa e adopte uma orientação ao documento. Cada documento deverá poder conter um conjunto de sub-documentos de tipos diferentes integrados numa única interface, deixando ao sistema a responsabilidade de mapear transparentemente a funcionalidade de cada sub-objecto de forma ao utilizador concentrar-se apenas no seu documento.A próxima geração de IHMs beneficiará, certamente, das inovações e da pesquisa nas áreas técnicas de interacção de forma a consubstanciar a própria noção de vanishing interface, ou por outras palavras, o próprio desvanecimento do conceito na sua instanciação. Uma das áreas com sérias promessas nesse campo é a RV, plataforma por excelência para o desenvolvimento duma conjugação de metáforas de mundo real com uma interface centrada no utilizador, orientada ao objecto e que utilize a manipulação directa como técnica de interacção principal.